よくあるご質問
よく見られているご質問
- 台帳に印字される「情」とは？
- 情報提供料を算定した患者様に記載されるマークです。
情報提供料を算定してレセプト請求をする場合には、紹介状の写しをレセプトに添付する必要があります。
添付漏れの確認にお役立てください。
▼情報提供料の算定条件
骨折・不全骨折・脱臼の患者さんの応急処置をして医療機関への紹介状を書いた患者様に対して、初検日に限り算定できる
- 患者さんが保険証ではなく資格取得証明書をもってきた
- 通常、健康保険に加入して保険証が手元に届くまで２〜３週間くらいかかります。
その間患者さんに発行されるのが健康保険資格取得証明書です。
この用紙には保険者番号と記号番号が記載されていますが、必ずこの番号になると限らないため保険証をお持ちになるまで保険請求は待つことをおすすめしております。
また、窓口についても一時的に１０割分をお預かりすることをおすすめいたします。
▼請求を当月にしない場合
カルテ入力画面で請求年月を「次月請求」で登録をして、実際の保険証を確認してから「当月請求」に変更の上請求を上げることをおすすめいたします。
▼窓口の対応（推奨）
【初診の場合】
10割分の金額を預かり、次回の保険証ご持参の際に差額分を返金することをおすすめします。
【継続の場合】
カルテ入力は一度次月請求にしていただき、保険証の確認が出来次第レセプトをご提出ください。
保険請求関連
- 台帳に印字される「情」とは？
- 情報提供料を算定した患者様に記載されるマークです。
情報提供料を算定してレセプト請求をする場合には、紹介状の写しをレセプトに添付する必要があります。
添付漏れの確認にお役立てください。
▼情報提供料の算定条件
骨折・不全骨折・脱臼の患者さんの応急処置をして医療機関への紹介状を書いた患者様に対して、初検日に限り算定できる
- 患者さんが保険証ではなく資格取得証明書をもってきた
- 通常、健康保険に加入して保険証が手元に届くまで２〜３週間くらいかかります。
その間患者さんに発行されるのが健康保険資格取得証明書です。
この用紙には保険者番号と記号番号が記載されていますが、必ずこの番号になると限らないため保険証をお持ちになるまで保険請求は待つことをおすすめしております。
また、窓口についても一時的に１０割分をお預かりすることをおすすめいたします。
▼請求を当月にしない場合
カルテ入力画面で請求年月を「次月請求」で登録をして、実際の保険証を確認してから「当月請求」に変更の上請求を上げることをおすすめいたします。
▼窓口の対応（推奨）
【初診の場合】
10割分の金額を預かり、次回の保険証ご持参の際に差額分を返金することをおすすめします。
【継続の場合】
カルテ入力は一度次月請求にしていただき、保険証の確認が出来次第レセプトをご提出ください。
- 整骨院の医療費控除で対象と非対象のものを教えて欲しい
- ≪対象となるもの≫
◆治療のための施術費【柔整・あんまや鍼・マッサージ】
※国家資格を有する者の施術費用のみが認めらます。
※自費施術も治療の一環であれば控除の対象です。但し、税務署による判断と申告者への確認により対象外となる場合もあります。
◆治療の一環で必要な医療用品の購入費用
※湿布（医薬部外品）、サポーター、コルセット、テーピングの購入費等
◆通院のための電車やバス等の交通費
≪非対象のもの≫
◆疲労回復、リラクゼーション目的のためのマッサージ費
◆健康維持や病気予防のためのサプリメント代
◆通院にかかったガソリン代
- 冷罨法料・温罨法料・電療料を外したい
- ＜冷罨法・温罨法・電療等を算定しない場合＞
【カルテ入力】のカレンダーで来院日の「編」ボタンから☑の付け外しで設定いただけます。
- 保健証の発行手続き中で、保険証を持っていない場合はどのように対応したらよい？
- 【初診の場合】
10割分の金額を預かり、次回の保険証ご持参の際に差額分を返金することをおすすめします。
【継続の場合】
カルテ入力は一度次月請求にしていただき、保険証の確認が出来次第レセプトをご提出ください。
- 国保の保険証が更新になったけど切替は必要？
- 記号番号等に変更がない場合には切替は不要です。
有効期限月日を上書き登録してください。
- 労災は近接とか関係ないの？
- 労災保険では健康保険のような近接の基準がなく治療が制限されておりません。
- 障碍者手帳のみ(受給者証無し)を持参された方の対応方法
- 障碍者手帳は整骨院では使用することができません。
患者様からは、通常の窓口金を徴収ください。
NOAH受診者入力画面では一般同様のご登録をしてください。
- 領収書ってどんな書式でもいいの？
- NOAHの【窓口随時処理】から印刷いただける書式が療養費の標準となります。
交付が義務付けられている領収書は、
「保険分合計及び一部負担金並びに保険外の金額の内訳が分かるもの」
とされています。
※患者様より明細書の発行を求められた場合には明細書を発行する必要があります。
- 公務員の労災の請求方法とは？
- 公務員の労災については下記の種類によって、請求方法が異なります。
�々餡噺�務員
��地方公務員
請求方法等については被災者の方が、所属部署の公務災害担当に問い合わせをする流れが一般的ですが、被災者の方の説明等で不明な点があれば、直接整骨院よりする事は可能です。
問い合わせをする場合は、被災者の方から担当者の名前・連絡先を確認してから行うとスムーズです。
- 第三者行為の届け出はどのようなものですか？
- 交通事故による施術費用を健康保険で請求するためには、
『第三者行為による傷病届』等を患者様が保険者に提出する必要があります。
健康保険で第三者行為による施術を受けられた場合、
保険者が後日、加害者に対して費用を直接請求をすることになります。
当事者だけで示談をしてしまうと保険者が正当な請求ができなくなることがありますので、
示談する前に必ず保険者へ連絡するようにご案内ください。
- 日本スポーツ振興センターの用紙の書き方を教えてください。
- 日本スポーツ振興センターの災害共済給付制度とは
生徒が学校の管理下でケガなどをした時に、保護者の皆様に対して給付金（災害共済給付）を支払う制度です。
療養（保険診療分）に要する費用の４／１０が支給されます。
一般的には、窓口で３割負担で１，５００円の負担があった場合、２，０００円が受診者に直接給付されることになります。
※自費治療は含まれません。
用紙の記入方法
・基本的に療養月ごとに用紙の記入が必要となります。
・学校等の管理下におけるケガのみについて記入してください。
・回数については部位に対して1回というカウントとなります。
（例）2部位で3回来院→6回となります。
・施術合計額（１０割分の金額）を記入してください。
詳細についてはこちらの柔道整復師用の別紙３（３）記入例をご覧ください。
【クリックで拡大】
※医療助成は、自治体によって使用できる場合がありますので確認が必要です。
- 前期高齢者、後期高齢者の切替のタイミングはいつ？
- 【前期高齢者】
・70歳に到達した月（誕生月）の翌月から前期高齢該当となり、２割負担となります。
・ただし、１日生まれの方は誕生月当月から前期高齢該当となります。
【後期高齢者】
・75歳になった誕生日当日から後期高齢該当となります。
・誕生日前と後で施術をしている場合は、月中の変更になるため、レセプトは２枚提出する必要があります。
※前期高齢者も後期高齢者も所得が多い方は３割負担該当の場合もあります。負担割合は受給者証をご確認ください。
- 施術料は医療費控除の対象になりますか？
- 保険適用の療養費は対象となります。
医療費控除の対象は、あくまでも治療のための支出というのが前提です。
したがって、疲れを取るためや健康維持のために行われるマッサージ等は医療費控除の対象にはなりませんので、ご注意ください。
- 労災の指定病院変更届をお持ちになりました。どうすればいいですか？
- 「療養（補償）給付たる療養の給付を受ける指定病院等（変更）届」（様式第６号または第１６号の４）は、病院を変更したい場合に使用する様式ですので、整骨院で受け取る必要はありません。
整骨院では、右上に○柔と記載のある「業務災害用」（様式第７号（３））や「通勤災害用」（様式第16号の5（３））を使用して請求します。
- 施術録（カルテ）の保管期間はいつまで？
- 施術完結の日から５年間の保存義務があります。
※施術完結の日とは、転帰が「治癒」、「中止」、「転医」で確定された施術日のこと。
※傷病名が複数ある場合は、後に転帰が確定となった方から起算して５年間となります
- 「○月○日資格喪失」の返戻がありました。資格喪失日の判断はどのようにすればよいですか？
- 保険証を使用できるのは、資格喪失日の前日までです。
資格喪失日とは
お勤めされていない方・自営業の方（国保）の場合
・他の市町村に転出した日
・職場の健康保険に加入した日
・生活保護を受け始めた日
・死亡した日の翌日
お勤めされている方の場合
・退職日の翌日
・７５歳に到達した日
・死亡した日の翌日
例）お勤めをされていない方が、６月１６日にＡ市からＢ市に引っ越した。
資格喪失日→６月１６日 Ａ市の保険証を使えるのは６月１５日まで
例）７月１５日に会社Ｃを退職し、翌日１６日に会社Ｄに転職した。
資格喪失日→７月１６日 会社Ｃの保険証を使えるのは７月１５日まで
- 保険証の有効期限はいつまでですか？
- 保険証をご確認下さい。
国保と後期高齢は必ず有効期限が記載されています。
その他の保険証で有効期限の記載がない場合は、喪失の手続きをするまでとなります。
- 返戻理由が不明、または誤っていると思われる場合はどうすればよいですか？
- ご相談いただければ詳細をお伺いし、対応させていただきます。
その際、担当者に以下の情報をお伝え下さい。
�ー�診者氏名
�∋椽儼�
�５�載されている返戻理由
�いい頂△吠嵬瓮譽札廛箸�整骨院に届いたか
- 月初めに提出したレセプトに入力誤りを発見した。取下げの締切はいつですか？
- 保険者により発送日が異なります。下記の締切日をご確認ください。
【国保・社保・医療助成】
当月扱分の取下げ締切は毎月7日AMまで
【共済・組合】
当月扱分の取下げ締切は毎月15日AMまで
※取下げを希望される場合は、取下げ依頼書に必要事項をご記入いただき、当会までFAX（022-212-6338）でお送りください。
※締切が過ぎた後の取下げについては、保険者に取下げ依頼を行います。レセプトがお手元に戻るまで時間がかかりますのでご了承ください。
- PCが調子悪く起動しません。その場合、レセプト用紙は電話で注文できますか？
- ジャパンいちばからご注文が出来ない場合は、電話でのご注文を承ります。
- 償還払い用に領収書を発行したら、保険者から金額の確認で連絡がきた。
- 保険施術の一部負担金額をお伝えください。
- スポーツ振興会請求用紙・交通事故証明書・保険金請求書を書いたら証明書料はいくらもらえる？
- 【スポーツ振興会請求用紙】
無償での発行をお願いしているが、法律上徴収してはいけないという決まりはない。
【交通事故証明書】
保険会社によって目安金額を設定している場合があるので確認が必要。（保険会社への請求）
【保険金請求書】
目安金額は特に設けられていないので施術所の判断となる。（受診者自己負担）
- 不支給決定の通知書が届いたが再請求は可能か？
- 保険者により不支給決定となった場合の対応方法
�ー�診者に連絡をし、不支給となった金額を支払ってもらう。
�∧欷閏圓紡个掘�不服申し立てを行う。
- 退職国保の患者様のレセプトの署名は誰のものを記入すればいいの？
- 退職国保の方のご署名は世帯主の方のものが必要になります。
※『退国本人』該当で受診者と世帯主が別にいる場合でも、
ご署名は受診者本人ではなく、世帯主名のご署名が必要になります。
- 台帳に印字される「擬」とは？
- 擬制世帯の略です。(国保、退職国保の保険証が対象です。)
NOAHの受診者入力で国保に加入していない方を世帯主(被保険者)として入力し、受診者本家区分を「本人」で登録すると「擬」が印字されますので保険証を予めご確認いただき登録をお願いします。
では、擬制世帯とは？
国保被保険者の属する世帯で、世帯主が国保の被保険者でない場合があります。 このような世帯を「擬制世帯」、世帯主を「擬制世帯主」といいます。 各種届出や保険税の納付義務は世帯主にあるので、通知書や納付書は擬制世帯主あてに送られます。 ただし、擬制世帯主は国保の資格はないので、被保険者証は使えません。よって国保の資格を持たない世帯主が別にいて、受診者が国保の資格を取得した場合、受診者は家族ではなく本人となります。
- 労災の用紙を書いたら、裏面の休業(補償)給付証明料に金額を記載する事ができる？
- 労災の申請書を作成しただけでは算定する事はできません。
休業(補償)給付証明料(\2,000)は「休業補償給付支給請求書」(様式8号)を記入した際に算定できます。
【休業補償給付支給請求書とは】
労災で仕事を休んだ労働者が休業期間(但し、4日目から)について、会社から給料を受けられない場合に補償してもらう「休業補償給付」を請求するためのもので、労働基準監督署へ提出する申請書です。
なお、労働基準監督署に様式8号を提出する場合、整骨院でも証明が可能です。
- 生活保護の患者様が来院した。金額は何を書けばいい？
- 保険診療分の施術合計額（10割）の金額を記入します。
- 障害をお持ちの方などで自筆が困難な場合、レセプトの右下の本人サインが出来ません。代筆ですか？印鑑ですか？
- 基本、代筆の依頼を受けた場合、代筆できるのは柔整師であり受診者の押印が必要です。
- 整形外科に通った患者さんが来ました。整形外科の同意が得られない時の対応は？
- 医師の同意が得られない場合は自費診療となり、同意を得た日から保険証使用(保険請求)が可能です。
- 返戻になったレセプトの修正方法を教えてほしい（署名相違）
- 受診者ご本人から再度署名をいただく必要がございます。
返戻になったレセプトを使用する場合は、誤っている署名を二重線で訂正し、署名欄の空いているスペースに正しい署名をご記入いただいてください。
※署名欄に使用できる訂正印は患者様の印鑑のみになります。印鑑の持参がない場合は二重線のみでご提出ください。
- 再請求する場合再印刷してもいい？
- 原則返戻になったレセプトを修正し、再請求を行ってください。
修正箇所などが多く判読困難で再印刷をされる場合は、返戻付箋を再印刷されたレセプトに添付の上ご提出ください。
- 整骨院と整形外科、同日受診しても大丈夫？
- 基本同日算定はできません。
保険者によりますが、同時期に整形外科と整骨院で施術を受けた場合、整骨院の療養費の支給は認められない場合がございます。
※保険医療機関でシップ薬や鎮痛剤などが処方されている場合、医科の管理下とみなされる為原則として投薬期間も含め治療期間として判断されます。
- 再請求が出ているか確認をしたい
- NOAHの精算データ閲覧から確認できます。
精算データ閲覧の【請求】タブで扱月を設定していただき、表示されたデータの扱月と施術月が違うものが再請求分になります。CSV出力や一覧印刷も可能ですのでご活用ください。
※オーナー様の意向により、精算データ閲覧が出来ない整骨院様もございますのでご了承ください。
- 他県の自治体発行の医療助成受給者証を持ってきたけどどうしたらいい？
- 他県の医療助成受給者証は使用できません。
窓口で健康保険の自己負担額を徴収し、保険診療と自費分記載の領収書をお渡しください。
患者様ご自身で受給者証が発行された自治体に領収書を提出し還付手続きを行っていただきます。
- 保険者からの返戻が院に届いたらどうすればいい？
- 返戻処理が必要になりますので、当会までご連絡ください。
- レセプトの訂正印は、どんな印鑑でもいいの？
- レセプトの訂正印は、レセプトの施術証明欄に押印されている印鑑をご使用ください。
- 施術後、１ヶ月以上空いて来院された患者様は、初検にしていいの？
- 患者さんが任意に施術を中止し、1ヶ月以上経過後、再度同じ施術所で同じ部位の施術を受けた場合、
再開した時点で再度初検料の算定ができます。
レセコンへの登録は以下の手順となります。
�．�ルテ入力にて「請求区分」を”初検”を選択する。
�◆嵒藹�年月日」、「初検年月日」は当時の日付けを入力する。
��初検時相談支援内容を入力する。
※この場合の1月の期間の計算は暦月によること。
例）4月10日〜5月9日、11月15日〜12月15日等であること。
- タブレットにも、レセコンNOAHをインストールできますか？
- NOAHはwindows環境下のパソコンでのみ正常に挙動するため、Macのパソコン、タブレットやスマートフォンには基本的にインストールができません。
一部条件を満たせばMacパソコンにインストールをすることはできますが、推奨環境ではないため動作およびデータの保障はいたしかねます。
▼NOAHインストール推奨PCスペック
・ＣＰＵ：Ｃｏｒｅｉ3以上
・メモリ容量：4ＧＢ以上
・ ハードディスク空き容量：500ＭＢ以上（OS、データ領域は別途必要）
・ オペレーティングシステム：Windows 8.10
・ ディスプレイ：解像度1024×768以上
・ その他：Internet Explorer 8以上、Microsoft .NET Framework 4
- 柔道整復運動後療料ってどんなときに算定できるの？
- 骨折、不全骨折、脱臼の請求をされる時に運動後療料の請求ができます。
算定できる条件は以下のとおり。
�� 負傷の日から15日間を除き、1週間に1回程度、1ヶ月に5回を限度とし、後療時に算定。
�� 初検月が15日以前の場合は、2回を限度に算定。
�� 前月から施術を継続し、当該月の16日以降に後療が行われない場合は、2回を限度に算定。
�� 1日20分以上運動療法を行うこと。
※ストレッチを20分以上しても請求はできず、運動器具を使う場合のみに限られます。
運動器具の例として、ゴムチューブ、ゴムボール、ダンベル、バランスボードが該当します。
後に保険会社から実施の確認を患者様にする場合があります。
- 労災や交通事故の運動療法料ってどんなときに算定できるの？
- 労災や交通事故の請求をされる時に運動療法料の請求ができます。
算定できる条件は以下のとおり。
�� 1週間に1回程度、1ヶ月に5回を限度とし、後療時に算定。
※初検日は算定できません。ただし、病院から転院されてきた場合は初検日から算定可能になります。
�� 1日20分以上運動療法を行うこと。
※ストレッチを20分以上しても請求はできず、運動器具を使う場合のみに限られます。
運動器具の例として、ゴムチューブ、ゴムボール、ダンベル、バランスボードが該当します。
後に保険会社から実施の確認を患者様にする場合があります。
- 療養費の請求期限（時効）ってあるの？
- 療養費の請求期限（時効）は、２年です。
サインのもらい忘れ等で請求の遅れているものや返戻分のレセプトがありましたら、2年以内であれば請求が可能です。期限ぎりぎりの請求であれば、返戻になれば再請求できなくなってしまいますので、お気を付けください。
また、よくあるのが返戻分の再請求のし忘れです。患者さんと連絡が取れないなどで、再請求がなかなかできないなどよくあります。毎月保険証の確認を行うことで、返戻などを減らしていくこともできますので、日ごろから患者さんとのコミュニケーションなども大切にしましょう。
- 資格喪失で返戻になったレセプトは、どのように修正すればいいの？
- 主に２つのパターンがあります。
【月初から保険者が切り替わる】
�（欷閏堡峭罎猟�正
��記号番号の訂正
�Ｊ欷閏鑛未猟�正（国保・社保）
�に棆閥菠�の訂正（本人⇔家族）
�ソ靆祥鵑諒欷閏毀召猟�正
※区分が変更になっている場合は被保険者名と署名を再確認ください。
【月中で保険者が切り替わる】
�〇椽兔�了日の訂正（施術開始日が訂正になる場合もあり）
�⊆惰�数の訂正
��施術日の訂正
�じ緡杜邸∽�法料、電療料等の内容訂正
�ス膩廖�一部負担金、請求額の訂正
※転帰部分も記載があった場合は要注意です。
※『平成２５年〇月△日 資格喪失』であった場合、資格の有効は、△日の前日までになります。保険者から上記のような返戻があった場合、喪失日の前日までが請求可能な日となります。
※別保険者だと2枚のレセプトでそれぞれの保険者へ請求すればよいのですが、変更前後で同じ保険者だった場合、1枚にまとめて良い場合と2枚に分割しなければいけない場合があります。また、保険者によっても請求方法が異なる場合もあります。
- 健康保険で交通事故患者様と取り扱うことになったが、どのような手続きが必要になる？
- 交通事故など第三者の行為が原因でケガした場合、保険者へ第三者の行為による傷病届を届け出ることによって健康保険で施術することが可能になります。
まずは、問診をされる際に保険者への届出をされているかの確認をお願い致します。
届出が済んでいない場合は請求を出されても返戻となる可能性がございます。また、レセプトの摘要欄に「第３者行為による届出済み」と記載がない場合も、保険者によっては返戻となることもございます。
※健康保険で施術を受けられた場合、保険者が後日、加害者（損害保険会社）に対して費用を直接請求することになります。
協会けんぽがHPに掲載している第三者行為による保険請求流れを下記に添付いたします。参考までにご覧ください。
- 資格者証を持ってきた患者様がいるけど、どのように対応すればいいの？
- 資格者証の保険証を提示された患者様の窓口負担は10割となります。10割徴収していただき、10割分の領収証を発行する必要があります。
レセコンには通常通りご入力いただき、負担割合を0割でご登録ください。
レセプト印刷後には、レセプト用紙の上部に「特別療養費」と赤ペンでご記入願います。データ処理は当会にて行いますので、わかりやすいよう該当のレセプト用紙に付箋を貼った上で、当会までお送りください。
- 以前に取得した共済番号の確認はどのようにとればいいの？
- �＾焚爾力⇒軅茲謀渡辰靴泙后�
ＴＥＬ：０３−３２６１−００７３（社団法人 共済組合連盟）
０３−３４７０−９７２１（地方公務員共済組合協議会）
０３−３２６８−３１１１（防衛省）
��担当者に、柔整の共済番号を確認したいことを伝えてください。
・ 管理柔整師の氏名
・ 柔整免許証番号
・ 生年月日
・ 以前の勤め先
などを聞かれる場合がありますので、担当者の指示通りお答えください。
�８�頭で共済番号を伝えられますので、間違いのないようにしっかりとメモしてください。
- 『療養費の支給基準』の書籍はどのように購入するの？
- 下記のＨＰアドレス『社会保険研究所』からネット注文・ＦＡＸ注文できます。
「療養費の支給基準」と検索して頂き、該当のものをクリックすると詳細情報がでてきますので、内容確認の上、ご注文ください。
http://www.shaho.co.jp/shaho/
もちろん、みなさんの最寄の本屋で予約注文も可能です。
- 労災の振込先口座の変更は可能？
- はい、変更可能です。
ご変更希望の場合はジャパン柔道整復師会までご連絡頂ければ、変更書類をお送り致します。
※ネットバンキングやゆうちょでのご登録は出来ません。
※振込先口座の名義に関して
都道府県によっては管理柔道整復師名義のものしか受け付けず、開設者名義の口座は受付不可という労働局もございます。
- 施術管理者研修って管理柔道整復師は全員受講しなくちゃいけないの？
- 平成30年4月1日から施術管理者になるための要件として、実務経験と研修の受講が必要になります。
この研修が必要になるのは、平成30年4月1日以降に厚生局に受領委任取扱の登録申請をされた方が対象になります。新規申請をされた方や管理柔道整復師を変更された方等は受講の必要がございます。
平成30年4月1日より以前に既に厚生局に登録済みの方は、受講の必要はありません。
詳細は『公益財団法人柔道整復研修試験財団』ＨＰからご覧いただけます。
http://www.zaijusei.com/training_oparation.html
- 労災請求書の書き方が分からない・・
- ジャパンいちばに記入例がございます。
『各種書類ＤＬ』の「労災関連」に通勤災害及び業務災害の記入例がダウンロードできるようになっております。
ご不明点がございましたら、こちらをご覧ください。
- レセプト用紙はどうやって注文するの？
- 今までは、FAXもしくはお電話にてご注文いただいておりました「レセプト用紙」ですが、これからは「ジャパンいちば」でのご注文へ変更になります。
【注文方法】
� 屮献礇僖鵑い舛弌廚魍�く
�▲�テゴリもしくは、製品情報の「NOAH関連」をクリック
�２萍名緝瑤痢屮譽札廛藩兒罎論賁腑侫�ームで簡単注文！」をクリック
�っ輅献侫�ームに必要な情報を入力し「送信」
2月〜5月までを移行期間とし、6月からは「ジャパンいちば」でのみご注文と、
統一させていただき、口頭・FAXでのご注文を廃止することにいたしました。
お手数おかけいたしますが、ミスを減らし、サービスの向上を目指すため、
何卒ご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
- 返戻になったレセプトの修正方法を教えてほしい（受診者照会相違）
- ＜返戻理由に相違があり請求内容に間違いがない場合＞
�”藹�来院時の問診内容と施術内容などを改めて受診者に説明を行う。
�⊆�診者本人もしくは被保険者(世帯主)に内容に相違がない事を確認していただき、レセプトの摘要欄もしくは別紙に自筆にてご署名をいただく。
例）『○年○月○日 施術内容に相違ありません。 ジャパン太郎』 （図�〇仮函�
�� �△�不可能で自筆の署名がいただけない場合、お電話にて内容を説明し、レセプトの摘要欄もしくは別紙に電話確認日を記入する。
例）『○年○月○日 ジャパン太郎 様 電話にて確認』 （図�∋仮函�
�� �↓�が不可能な場合は、施術録（写）もしくは問診表（写）等、施術内容が確認できる資料をレセプトに添付してください。
<返戻理由の通り申請内容に相違点が生じた場合>
�〜螳稘世鮟だ気掘∩螳磴�生じた理由をレセプトの摘要欄もしくは別紙に記入する。
�⊆�診者本人もしくは被保険者(世帯主)に内容を確認していただき、レセプトの摘要欄もしくは別紙に自筆にてご署名をいただく。
�� �△�不可能で自筆の署名がいただけない場合はお電話にて内容を説明し、レセプトの摘要欄もしくは別紙に電話確認日を記入する。（図�∋仮函�
例）『○年○月○日 ジャパン太郎 様 電話にて確認』 （図�∋仮函�
�� �ゝ擇哭↓�が不可能な場合は、施術録（写）もしくは問診表（写）等、施術内容が確認できる資料をレセプトに添付してください。
●NOAHの帳票印刷から「再審査請求書」を印刷していただき使用することも可能です。但し、書面最後に必ず受診者の自筆の署名、捺印が必要になります。
※再請求をされる際は必ず返戻付箋を添付してください。
※上記の方法で再請求をした場合でも審査もしくは患者照会が再度行われ、返戻または不支給となる可能性もありますのでご了承ください。
図��
図��
- 医師にはお礼状を出したほうがいいのでしょうか？
- 患者さんが「紹介状」や「診療情報提供書」を持参されましたら、受診後に、紹介元医療機関に紹介に対するお返事を出されることをお勧めします。
レセコンのカルテ入力画面から該当の患者さんを表示いただき「F4 帳票印刷」を押すことで、入力フォームが別ウインドウで表示されます。別ウインドウの上部から「御礼状」を選択し必要事項を入力することで、レセコンから「御礼状」を印刷することができます。
封筒に表書き（宛名）、裏書き（差出人）をして、宛先の病院に郵送します。
※宛名
ポイントは脇付です。脇付は○○先生の後に添える言葉で、紹介状によく使われる脇付は「侍史」「机下」などですが、目上に送る「侍史」に一本化するのが良いかと思われます。
■宛名記載例
○○病院
○○科
○○○○先生 侍史
※差出人
柔整師が複数名勤務している場合は、連名で書いても構いません。
■差出人記載例
○○整骨院
管理柔整師名／施術担当柔整師名
- 返戻になったレセプトの修正方法を教えてほしい（負担割合相違）
- �仝蹐辰討い覿盂曚貌鷭点�を引き、空いているスペースに、正しい金額を記入してください。
��誤っている給付割合に二重線を引き、正しい給付割合を〇で囲ってください。
※修正箇所には黒ペンもしくは青ペンをご使用ください。
※二重線には訂正印を押印してください。(施術証明欄に押印されている管理柔整師印）
※再請求の際は返戻付箋を必ず添付してください。
- レセプトの署名、代筆しても大丈夫？
- 以下の条件を満たす場合、署名を代筆することができます。
�〕�き手を負傷しているなど、患者が記入する事が出来ない理由がある。
��管理柔道整復師が署名の代筆を行い、患者から押印を受ける。
（患者が印鑑をもっていない場合は、患者のぼ印でも可。シャチハタは不可。）
- 窓口金、値引きしてもいい？
- 窓口金の値引きはできません。
保険証を取り扱う上で、保険施術の一部負担金を少なく、もしくは多く徴収するという事はできません。
レセコンの窓口随時処理画面で、日々の保険施術に対しての一部負担金を確認する事ができますので、ご活用下さい。
★こんな理由で返戻になったケースも・・・
患者照会時に提出した領収書の保険施術一部負担金が、レセプトの一部負担金額より多いもしくは少ないために、保険施術としては認められず返戻となった実例もあります。
また、なぜ多くもしくは少なく徴収したのか理由を追及する保険者もあります。
- 過去のご利用明細が欲しいのですが再発行は可能ですか？
- ＮＯＡＨの精算データ閲覧より印刷が可能です。
�。裡錬腺肇蹈哀ぅ�
�▲瓮ぅ鵐瓮縫紂次＼沙札如璽娠寨�（F8）
��パスワード入力
�だ胸蚕颯織�
�グ祁鄙�択
�Π賤�印刷（F9）
ご覧いただけない場合、必要な扱月をお知らせいただければ、当会よりのご利用明細の写しを送付させていただきます。
※オーナー様の意向によりご案内できない場合もございますのでご了承下さい。
- 労災の請求書はどこに送ればいいの？
- 全国の労働基準監督署所在地はこちらからご確認いただけます
http://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/roudoukijun/location.html
※患者様のお勤め先所在地へ送付して下さい。
該当の労働基準監督署の労災補償課にご送付ください。
- レセプト定期便サービスはどのように申し込むのでしょうか？
- 「レセプト定期便申込書」をジャパン柔道整復師会宛てにＦＡＸしてください。
下記から「レセプト定期便申込書」のダウンロード可能です。
ジャパンいちば 各種書式ダウンロード
※下記からサービス内容をご確認いただけます。
レセプト定期便のご案内
★レセプト定期便とは
毎月決まった枚数のレセプト用紙を25日発送のご利用明細に同封してお送りいたします。
毎回注文する必要もなく金額もお得になる、大変便利なサービスです。
※通常１枚３円（税別）のところ、定期便特別価格では１枚２円になります。
（100枚単位でのご注文になります）
- レセプトはどうやって送ればいいですか？
- 日本郵便の【レターパック】か【新書便】
佐川急便の【新書便】
など、上記の方法を推奨しています。
レセプトは請求書であるとともに、患者様の個人情報が記載されています。
万が一、輸送途中に紛失などのトラブルがあった際にも対応できるよう、
レセプトを当会へ送付される際は、レセプトの枚数に関わらず、必ず送付中の所在が把握できる送付方法でお願いいたします。
■ 送付先
宛名：ジャパン柔道整復師会
郵便：980-0802
住所：宮城県仙台市青葉区二日町3-10
グラン・シャリオビル5F-E
電話：0120-964-707
- 前月「継続」で保険請求していた患者様がいますが、今月の来院時に確認したところ、既に治癒していたことが判明しました。どのように対応したらよいでしょうか？
- 方法としては２つあります。
�ー莢爾屋様蝓陛承△諒儿垢里燭瓠�
�∈７遒寮禅畛�に摘要欄にコメント記載（例：前月継続として提出した部位は、本人に確認したところ治癒していた）
上記�△蚤弍�する場合、保険者によっては返戻になる可能性がありますので、当会としましては�，諒�法をおすすめします。
- レセプトが署名相違で返戻になった場合どのように修正したらよいですか？
- 二重線で訂正し、正しい署名を記入していただいてください。訂正印は不要ですが、押す場合は被保険者の方の印鑑を押してください。
（署名欄には、管理柔整師の印鑑で訂正することはできません。）
または、改めて新しいレセプトに署名をいただき再請求を行って下さい。
- 生活保護の患者さんが来たらどうすればいいですか?
- 生活保護者の担当のケースワーカーに確認をとり施術の許可を得る必要があります。
許可が得られれば意見書などの書類が届き福祉事務所へ返送することにより窓口負担なく施術を行うことができます。
またNOAHでは「受診者入力画面」にて「保険証の受診区分」を「生活保護」に選択してください。
【一通りの流れ（例：東京）】
- 保険者から「返戻したい」と連絡がきました。どのように対応したらよいでしょうか？
- 保険者または審査機関から返戻の連絡があった際は、当会へ返戻するようお伝えください。または、直接、貴院に返戻になった際は、当会で返戻処理を行う必要がありますので必ずお知らせください。
- 先月、取り下げ依頼書を会に送付しましたがまだ返戻になりません。再請求したいのですがどうすればよいでしょうか？
- 取下げ依頼の手続きを行っても保険者によって返戻になるタイミングが異なります。最短でも２，３ヶ月かかりますので、お手元に届くまで少々お待ち下さい。再請求はお手元に届いてからお願いします。
- 整形外科で整復済みの骨折・脱臼した患者様が来院された。
- ■はじめて来院された時
� ￣�急処置として整復する事が可能です。
�◆ヾ擬塒佑悗蓮∪扱然芦覆砲銅�診することを勧めてください
�� レセコンでは骨折・脱臼と疑われる傷病を入力してください
※応急処置の場合は医師の同意は不要です
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
■後療として来院
� ＾綮佞茲蠕擬阿平巴婆召叛萓犬�入力した症病名が相違していた場合は、
前に入力した症病名を「中止」にしてください
�◆／靴燭飽綮佞�らの正式な診断名を選択し後療区分を「外科」とレセコンに入力。
�� レセコン カルテ入力画面→レセプト適応入力では、
【同意日】【同意した医療機関名】【医師名（フルネーム）】を入力して下さい。
※後療として診るのであれば医師の同意が必要です。口頭での同意でも可能。
捻挫や挫傷等で保険請求を行った後に、実は骨折または脱臼であることが判明した場合、
請求の「取下げ依頼」は不要です。
なお、整形外科での投薬（湿布も含む）期間は医科の管理下となるため、保険請求はできません。
- 骨折・脱臼の疑いのある患者様が来院された。どうしたらいいですか？
- ■はじめて来院された時
� ￣�急処置として整復する事が可能です。
�◆ヾ擬塒佑悗蓮∪扱然芦覆砲銅�診することを勧めてください
�� レセコンでは骨折・脱臼と疑われる傷病を入力してください
※応急処置の場合は医師の同意は不要です
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
■後療として来院
� ＾綮佞茲蠕擬阿平巴婆召叛萓犬�入力した症病名が相違していた場合は、
前に入力した症病名を「中止」にしてください
�◆／靴燭飽綮佞�らの正式な診断名を選択し後療区分を「外科」とレセコンに入力。
�� レセコン カルテ入力画面→レセプト適応入力では、
【同意日】【同意した医療機関名】【医師名（フルネーム）】を入力して下さい。
※後療として診るのであれば医師の同意が必要です。口頭での同意でも可能。
捻挫や挫傷等で保険請求を行った後に、実は骨折または脱臼であることが判明した場合、
請求の「取下げ依頼」は不要です。
なお、整形外科での投薬（湿布も含む）期間は医科の管理下となるため、保険請求はできません。
- レセプトの提出期限はいつまでですか?
- 毎月5日午前中までの必着となっております。（土日祝、関係ありません）
レセコン入力関連
- 【窓口随時処理】患者さんによって背景色がちがうのはなぜ？
- 「窓口随時処理」下部の当日来院者リストの各行の背景色の色の意味は下記の通りです。
黄：初検の患者様
緑：その月初めての来院
青：署名取得チェックなし
ピンク：自費診療の患者様
※署名取得チェックというのは「窓口随時処理」の画面で受診者を呼び出した際に、金額の右側にある署名取得にチェックがない状態をさします。
- カルテはいつのタイミングで入力したら良い？
- 当日入力いただくのが理想です。
カルテ入力のご登録内容により、窓口負担額が計算されます。
- キャッシュドロアーが開かない
- 窓口随時処理の「Ｆ7 レシート設定」のシリアルポートが選択されているかご確認ください。選択する項目が無い場合は、キャッシュドロアーがうまく認識されていない可能性があります。
【対策】
・ＵＳＢケーブルの抜き差しをお試しください。
・PCの再起動をお試しください。
※応急の対応として、ドロアの鍵をご使用頂ければ開閉が可能です。
- スポーツ振興の用紙を持ってきたが、医療助成も該当の場合はどうしたらよい？
- スポーツ振興を使用する場合の医療助成の使用は市町村によって異なりますので。
まずは、患者様のお住まいの市区町村にお問い合わせください。
- ハガキ印刷、宛名印刷のやり方がわからない
- 【受診者入力】から宛名印刷ができます。
【手順】
�ー�診者入力の「F5 ハガキ・名簿」をクリック
�△呂�きを送りたい患者様の抽出条件を入力して「F11 検索実行」をクリック
※ 年賀状や暑中見舞いの場合は＜表示項目＞に「受診者氏名」「郵便番号」「住所」を選択してください。
「前回検索後の印刷設定データに、今回の検索結果を追加しますか？」のメッセージは「いいえ」を選択。
��「F4 全てON」をクリック、または印刷したい方にチェックをつける
�ぁ�F1 ハガキ印刷」をクリックし印刷実行
- バーコード印刷のやり方
- こちらの動画をご覧ください。
＜参考動画＞
- レシートプリンターからレシートが出ない
- 【窓口随時処理】の右上部”専用レシートプリンタを使用する”が☑チェックされているかご確認ください。
【対策】
・ＵＳＢケーブルの抜き差しをお試しください。
・PCの再起動をお試しください。
・レシートプリンタのポートが増えている場合
⇒PCの設定画面「デバイスとプリンター」から、レシートプリンタの後に（数字）が表示されていると思います。そちらと、窓口随時処理の「Ｆ7 レシート設定」のプリンターが一致しているか確認ください。
- レセコンNOAHは、複数のパソコンで同時ログインできますか?
- 同時ログインすることはできません。
整骨院様で2台以上同時ログインする為には、サブアカウントを発行することにより同時ログインすることができます。
NOAHオプション申込書
金額： 1ライセンスにつき 20,000円（税別）
※別途、保守料 1,000円/月（税別）
- 久しぶりに来院した患者様の保険証が変わっていた。いつの日付で切替したらいい？
- 前回来院時と資格期間が重複していなければ、新しい枝番は当月月初の日付で構いません。
【保険証切替方法】
- 交通事故で5部位以上怪我をされた患者さんが来院した場合はとうすればいいですか？
- 交通事故請求の画面上、4部位までの入力となっております。
5部位以上の患者さんが来院した場合は、受診者番号を2つ取っていただき
「4部位・1部位」や「3部位・2部位」などカルテを2つに分けて入力をお願い致します。
また、カルテを2つに分けて入力した際は、片方の初検料は算定することは出来ませんので、
カルテ入力の請求区分を「初検」→「継続」に変更をお願い致します。
- 交通事故で5部位目を入力したい
- 新たに受診者番号を取得してください。
番号を2つに分けていただき、それぞれ4部位・1部位と傷病名を入力します。
- 交通事故の患者様が初めてきた。登録はどうすればいいのか。
- 【損保会社へ全額請求の場合】
受診者入力で受診区分「交通事故(自賠責)」をお選びください。
【レセプトで7割、損保会社へ3割請求の場合】
受診者入力で受診区分「交通事故(健康保険)」をお選びください。
【レセプトで7割、受診者へ3割請求の場合】
受診者入力で受診区分「通常」をお選びください。
- 交通事故の領収書の出し方を知りたい
- 患者様から窓口負担をいただく際には、
受診者入力画面で受信区分を「通常」にして領収書を出してください。
- 交通事故請求の長期低減って？
- 現在カルテ入力では、交通事故で3ヶ月を超えた施術の登録を行った際に「交通事故で、初検より、３カ月以上経過しています。保険者変更を行う必要があります。」とメッセージが表示される仕様となっております。
損害保険会社に「施術証明書・施術費明細書」をお送りする際は、ご請求額を確認されると思いますが、損害保険会社ごとで長期低減の規定があります。
NOAHでは、3ヶ月を超えた施術を行った場合、通常どおり入力をお続けいただくと、該当月分全ての施術について低減がかかる仕様となっています。
ただし、保険会社の規定、もしくは先生のご判断によって、長期にいたる日を境に長期『低減あり』、『低減なし』を算定する場合があり、それに対応するためには保険者切替を行う必要があります。
この機能は、設定した有効期限月日より前を『低減なし』に、新しい枝番の資格取得日以降を『低減あり』に自動計算するものとなっております。
例えば、11月15日から新しい枝番に保険者切替を行うと、11月14日までは低減なしの金額表示、11月15日以降は逓減ありの金額表示となります。
3ヶ月を超えた施術のご請求については、保険会社の規定確認と長期低減処理をお願いいたします。
- 今まで健康保険だった患者様が交通事故で来たら枝番作成すればいいのか？
- 枝番を作成と新規番号取得、どちらでも可能です。
ただし、新規番号取得し番号を分けて管理していただくことで、
同日に健康保険と交通事故、それぞれの受診者番号で来院登録を行うことが可能です。
- 保険証の切替をしたけど、【窓口が存在･･･？】メッセージが出て切り替えられない
- 実際の表示を一緒に確認させていただきますのでお電話ください。
PCの遠隔操作にてご対応致します。
TEL:0120-964-707
- 保険証の被保険者と医療助成受給者の名前が違う場合の登録
- NAOHでは対応していないため保険証の内容でご登録いただき、
レセプトを印刷後に医療助成レセプトに印字された名前を手書き修正してください。
- 保険証切替（枝番作成）を間違ってしまった
- 切り替え後の新保険証情報を一度削除していただきます。
【削除方法】
�〆鐔�が必要な枝番を表示する
�◆�F9 削除」をクリック
��NOAHのログインパスワードを入力し削除を実行
しかし削除することによって、登録した入力内容が削除されてしまいます。
再度、登録が必要となりますのでご注意ください。
- 保険請求済みの申請書（レセプト）を取下げしたいので、手続き方法を教えて欲しい
- �．�ルテ入力画面で取下げを行いたい年月を表示し、「F8 取り下げ依頼書」を押します。
�⊆莢爾架�由を選択します。
��「F11 印刷」を押していただき、プリンターから印刷を行ってください。
取下げ依頼書は完成した状態で印刷されてきます。
�い干稜Гい燭世�取下げ内容に間違いがなければ、そのまま当会にFAX（022-212-6338）でお送ください。
当会より、各保険者へ取り下げ依頼の手続きを行います。
※原則、取下げを行ったレセプトがお手元に届き次第、再請求を行ってください。
不明点がありましたら、ご連絡ください。
- 先月診ていた部位が自然治癒していた場合のＮＯＡＨ登録方法について
- 当月分の画面にて傷病名を行削除をし、レセプト摘要欄に先月自然治癒の旨を記載してください。
� 撻�ルテ入力】を表示
��該当傷病名を選択し『行削除』ボタンをクリック
��レセプト摘要入力に理由を入力
記載例：
先月施術の○○○捻挫については転帰を継続としておりましたが今月は施術せず。
- 児童福祉施設の○児の受給者証を提示された又は里親制度はどのように扱うのか
- 単独で来院されることが考えにくいため、保護者の方にご確認ください。
療養費として請求できる場合は当会へお問い合わせください。
資料をFAXにて確認させていただく場合がございます。
- 初検時相談支援料を全部外したい
- 全患者様分をはずしたい場合には
弊社までお電話または、メールでお問い合わせください。
TEL ：0120-964-707 (フリーダイヤル)
メール ：noah_support@kensei-group.jp
受診者ごとの設定は、【カルテ入力】の右側の☑初検時相談支援料のチェックを外してください。
- 受診者売上順にデータ抽出したい
- NOAH分析機能のマップ分析から金額の抽出条件を選択することで抽出できます。
※抽出条件は有料オプションとなります。
ご使用いただく際は、画面上部の「NOAH完全版申込」ボタンよりお申し込みください。
- 同月に健康保険と交通事故の請求をする方法
- 受診者番号を分けて管理していただくことで、同日に健康保険と交通事故、それぞれの受診者番号で来院登録を行うことが可能です。
- 後期高齢者医療の該当日について
- 年齢が75歳となる日から後期高齢者該当になります。
後期高齢者該当になる以前からNOAHでご登録のある受診者の場合は保険証切替が必要です。
※【受診者入力】
有効期限月日に年齢が75歳となる日の前日を入力し「F3履歴作成」をクリックして枝番を作成してください。
- 患者様の家以外の場所で往診をする場合の算定について
- 往診料の算定は可能です。
通常の往診と同様に詳細を摘要欄にご記載ください。
【カルテ入力画面】
レセプト摘要入力に距離と往診理由をご入力ください。
- 患者の名前の文字数が多い場合の登録方法
- 現システムでは最大24文字までご登録いただけます。
それ以降はレセプトへの手書きでご対応をお願いいたします。
- 患者様のお名前が旧字など、レセコンで対応していない漢字だった
- 旧漢字のお名前の方や外国人の患者様のお名前がレセコン未対応の漢字だった、という場合がございます。
レセコンへの登録等は以下の手順を参照にして下さい。
�〔ぢ弍�の漢字の部分はスペースを入力。
�▲譽札廛醗�刷後に手書きでその漢字を記入。
注）スペースを入れてEnterを押すと「苗字と名前の間にスペースを入力して下さい。」とエラーメッセージが出る場合がありますが、マウスで先に進めば、そのまま登録することが可能です。
お手数をお掛け致しますが、ご対応よろしくお願い致します。
- 患者様の名前、何文字まで入力可？入りきらなかった場合は？
- 24文字までご入力いただけます。入りきらなかった場合には印刷後に手書きで加筆対応してください。
- 患者様の名前が長くてNOAHに入力しきれない
- 24文字までの入力制限がございます。
残りの文字は印刷後に手書きで加筆対応してください。
- 整復料を算定しない場合の登録方法は？
- ＜整復料を算定しない場合＞
【カルテ入力】の後療区分を「外科」または「転医」を選択してください。
- 新しくＰＣを買い換えたので、ＮＯＡＨをインストールしたい
- “弊社までご連絡ください。3台まで無償でインストールをさせていただきます。
お電話にてお手元のPCを遠隔操作させていただきインストールを行います。
事前に「チームビューア9」をインストールして頂けますと、スムーズにインストールが可能です。
チームビューア
TeamViewer 9
Windows
【Full version】よりインストールを開始してください。
- 施術録（カルテ）の印刷方法
- 『カルテ入力画面』より施術録を印刷いただけます。
以下の手順をお試しください。
� �F2一括カルテ印刷」または「F3カルテ印刷」をクリック
�◆撻�ルテ印刷】画面が表示されたら、該当の施術月を設定
�０�刷対象者を選択し「F1すべて印刷」または「F2指定行印刷」をクリック
- 月の途中で名前が変わった（結婚・世帯主変更等）
- 新内容で提出するタイミングについてはご請求先の保険者にお問い合わせください。
保険者の回答結果により枝番作成が当月から必要か、翌月から必要かをご判断願います。
- 月間の売上金額をレセコン上で確認したい。どこで確認できますか？
- 窓口随時処理の「Ｆ5窓口金印刷」からご確認いただけます。
� 孱�5窓口金印刷」をクリック
�◆嵒充�日」を指定
��「来院者月報」をクリック
表示日は月末日をご指定いただくことで、月内すべての売上金額が表示されます。
また、分析の「金額分析」では、日次、月次、年次の売上金額を確認できます。
- 有効期限切れのメッセージが出る
- 受診者入力へご登録の有効期限月日が過ぎている可能性があります。
有効期限月日と、保険証の変更がないか合わせてご確認ください。
保険証に変更がある場合は保険証切替が必要です。
【保険証切替方法】
- 無病の登録方法
- 【傷病参照】の捻挫の一覧に「72990 無病」がございます。
- 経過の入力画面でペインスケールの表示が『 ・ 』の場合はどうすればいい？
- ジャパン柔道整復師会へご連絡ください。
遠隔操作にてご対応致します。
TEL：0120-964-707
- 肘内症の登録方法
- 左右の肘関節脱臼で登録をお願い致します。応急処置ですので、医師の同意は不要になります。
- 肘内障の患者さんが来院した場合、レセコンはどのように登録すればいいですか？
- 傷病名を（右・左）肘関節脱臼で登録してください。
傷病名選択時、カルテ入力で登録ボタンを押した際に、
「骨折・不全骨折・脱臼に対する後療は医師の同意が必要です」とメッセージが出てきます。
肘内障は応急処置該当になりますので、「はい」を選択ください。
- 誤って月次更新してしまった
- 更新の取り消しは整骨院様では出来ない仕様になっております。
弊社にて対応致しますのでご連絡ください。（対応時間15分〜20分程度）
- 負傷原因の記載を具体的にどう書いたらいいのか？
- ×「学校でサッカーをしていてボールをキックしたときに負傷」
○「学校でサッカーの部活中、ボールを強くキックしたときに軸足に負荷が加わり負傷」
負傷原因は、保険者等での確認が容易になるように「どこで、どうして、どうなったか」など、
負傷に至った状況が分かるような記載が必要です。
また、負傷原因に「電車で〜」｢仕事中〜」の記載があれば通勤災害や労災と判断されるので注意が必要です。
- 金属副子を算定したいけど、種類はなんでもいいのでしょうか？
- 金属副子の加算対象となるのは、使用した固定部品が金属副子、合成樹脂副子又は
副木・厚紙副子である場合に限ります。
また、金属副子を算定する際の大きさの基準は、下記のようになります。
�‖膩振眤杏�子：固定部位の範囲が1肢またはこれに準ずる範囲に及ぶ場合
��中型金属副子：固定部位の範囲が半肢またはこれに準ずる範囲に及ぶ場合
��小型金属副子：固定部位の範囲が�△傍擇个覆つ�度の場合
- ＮＯＡＨのログインID・PWが分からなくなってしまった
- セキュリティの都合上、口頭でお伝えすることが出来かねます。
弊社までお電話または、メールでお問い合わせください。
TEL：0120-964-707 (フリーダイヤル)
メール：noah_support@kensei-group.jp
- ＮＯＡＨの動きが遅い。
- ご利用のネット環境に左右されやすいため、一時的に遅くなる可能性がございます。
ルーターの再起動をお試しください。
なお、夜間0：00以降、5：00まではデータバックアップおよびサーバーのメンテナンスを運用する時間帯のため、本サービスの利用は可能ですがサービス保証外の時間帯となります。処理速度が著しく低下することがあります。
【参考】回線速度の基準値（mbps）
・mbpsが10以下：通信全般が一般的に遅く感じる環境。
・NOAHは20Mbps程度であれば安定した環境で動いております。
レセコンのデータ通信の量も影響しますが、プロバイダ環境でネットワークの通信量が多いと不安定になることがあります。
また、ご契約のネット回線タイプで大きく影響します。
※NTT光回線（フレッツ光ネクスト）の中でも以下のようなものがあります。
マンションタイプ
ファミリータイプ
ビジネスタイプ
月々の契約料に比例し速度が安定すると言えます。
- 1ヶ月分など、まとまった領収書の出し方が知りたい
- 【窓口随時処理】F6「月間領収書」からご利用いただけます。
「年月」を指定することにより、月間〜年間の領収書が作成可能です。
【領収書発行方法】
- NOAHが起動しない、NOAH開かない。
- 以下の手順をお試しください。
＜『WindowsによってPCが保護されました』と表示される場合＞
� 崗楮拮充─廚鬟�リック
�◆崋孫圈廚鬟�リック
【お手元でご確認いただけること】
・インターネットの接続に問題が起きていないか。
＜インターネット接続ができない場合＞
⇒通信機器の再起動をお試しください。
⇒PCの再起動をお試しください。
⇒LANケーブルの接続をご確認ください。
それ以外で解決しない場合
弊社まで電話または、メールにてお問い合わせください。
- NOAHに無い傷病名ってどうしたらいい？
- 整形外科に行っていた患者さんが来たけど、整形の先生がつけた病名がNOAHの傷病名の中に無い！
そんな時には、マスタメンテナンスから傷病名を作成いただけます。
▼登録手順
NOAHのTOP画面【マスタメンテナンス（F7)】 → 【傷病マスタ（F3）】
[1] 【新規】ボタンをクリック
[2] 傷病種別を選択、傷病箇所を選択したら【決定】(F11)をクリック
※傷病番号は自動で入ります。
[3] 傷病名を入力
[4] 整復料、後療料を入力。
※近い部位の料金を入力
[5] ポジションを選択
[6] 【登録】（F11）をクリック
登録が完了したらカルテの傷病名の選択肢に作った傷病名が出てくるようになります。
注意事項
※一度作成した傷病名は削除することができませんのでご注意下さい。
※ここで設定した金額は料金改定があっても自動的に変更にはなりません。
※料金改定があった場合には新たな金額の傷病名の作成をお願いします。
（金額のみ変更すると過去の施術合計金額などが動いてしまうため。）
- NOAHの「はがき印刷」で、連名印刷できますか？
- ご家族を1枚（連名簿）で印刷する機能については現在実装しておりません。
申し訳ありませんが、代表者を1名印刷していただき加筆対応をお願いいたいたします。
- PCが壊れて新しいPCを購入した。NOAHのデータはどうなる？
- NOAHのデータはクラウドで管理しておりますので、データが消えてしまう心配はありません。新しいPCにNOAHをインストールし引き続きご利用いただけます。
NAOH関連
- ジャパン退会後も、引き続きNOAHを使えますか？
- 基本的に退会後はバックアップ環境になり、新たに登録・更新ができなくなります。
ＮＯＡＨ保守料（5,000円/月）をお支払いいただけば、引き続きご利用が可能です。
退会連絡の際にスタッフにお申しつけください。
- パソコンを買い換えようと思うのですが、性能の基準はありますか？
- NOAHをインストールをするうえで下記の様なパソコンを推奨します。
■推奨スペック
・OS：Windows10以上（Windows11追加）
・CPU：Core i5以上
・HDD(SSD)空き容量率：20%以上
・メモリ：4GB以上
・ディスプレイ：解像度1024×768以上
■ネット回線
・接続方法(LANケーブル or Wifi)：LANケーブル
・回線速度 上り・下り：30Mbps以上
- レシートプリンターのロール紙は、どこで購入すればいいですか？
- ロール紙を購入する場合は、下記サイトからご購入ください。
三栄電気株式会社 http://www.sanei-elec.co.jp/
ぷりんてぃnet http://www.printy-net.jp/list.html
上記サイト以外で購入していただくことも可能ですがロール紙型番が相違してしまうと、印字がされない場合や、ロール紙が出てこない等不具合が起こる可能性が出てきます。
プリンター型番 ロール紙型番 AL-58SU、SD3-22 P-58-83N BL2-58 P-58-30
購入される際は、プリンター・ロール紙型番を十分ご確認ください。
- 精算データ閲覧のパスワードを忘れてしまった。
- セキュリティの都合上、口頭にてお伝えすることが出来ません。
メールにてご対応させて頂きます。
��NOAHのログイン画面にある【お問い合わせ】からメールにてお問い合わせ下さい。
※再度NOAHのお知らせにアップいたします。
精算データ閲覧のパスワードは、
初めてご請求いただいた翌月にNOAHのお知らせにアップいたしております。セキュリティー上、掲載期間が1ヶ月間となっておりますのでパソコンに保存または印刷をするなど保管をお願い致します。
- NOAHの操作マニュアルはありますか？
下記をクリックして、ダウンロード可能です。
届け出書類関連
- ジャパン柔道整復師会に入会したいです。
- ありがとうございます。
まずはお気軽に資料請求を！お電話お待ちしております。
■お問い合わせ先■
0120-880-987
- 管理柔整師の苗字が変わる予定です。どのような変更手続きが必要？
- �〇餝別筏�証の書換えが終了したら、そちらの写しをジャパン柔道整復師会宛にＦＡＸしてください。（ＦＡＸ：022-212-6338）
※『保健所』、『厚生局』、『労災』、『生活保護』、『共済』、『医療助成』、『国保連』等の変更手続きが必要になります。
�∩�信いただいた資格免許証の写しを基にヒアリングを実施いたします。
�Ｊ儿垢鉾爾�書類一式を整骨院様（もしくは開設者様）宛に送付いたします。
※下記から免許証書換え手続き方法についてご確認いただけます。
公益財団法人 柔道整復研修試験財団のＨＰ
- 勤務柔整師が増える（減る）予定がある時は、どんな手続きが必要？
- �ゞ侈浬誓飴佞諒儿垢�決まりましたら『勤務柔整師変更届』を下記リンクよりダウンロードいただき、ジャパン柔道整復師会宛にＦＡＸしてください（ＦＡＸ：022-212-6338）
※その際『保健所』、『厚生局』、『労災』等の変更手続きが必要になります。
�∩�信いただいた『勤務柔整師変更届』を基にヒアリングを実施いたします。
�Ｊ儿垢鉾爾�書類一式を整骨院様（もしくは開設者様）宛に送付いたします。
【勤務柔整師変更届】
- 柔道整復の資格免許証を紛失してしまった！
- 免許証または免許証明書を破った、汚した、または失ったときは、免許証の再交付を申請することができます。
※下記リンクから免許証書再交付方法についてご確認いただけます。
公益財団法人 柔道整復研修試験財団のＨＰ
- 整骨院の営業時間を変更したい
- 厚生局については、特に届出の必要はありません。
※ただし、管理柔道整復師として２店舗以上に登録がある場合は、勤務時間が重複していないか確認をとるため、届出が必要になる場合があります。
保健所については、市区町村によって届出が必要になるところもあります。
※開業時に提出した『施術所開設届』に営業時間を記載する欄が設けられていた場合には、変更届の提出が必要になる事もあります。（管轄の保健所のＨＰや担当窓口にご確認ください）
労災や生活保護、国保連への届出は必要ありません。
- 書類に誤って記入してしまった。どうすればいい？
- まず、間違った箇所に二重線をひき、横書きなら上部、縦書きなら右に正しい単語を書きます。そして、正しい単語になるべく被らないよう訂正箇所のそばに印鑑を押します。
※一文字だけ間違った場合は、一文字だけでなく単語ごとに訂正することが望ましいとされています。
※訂正印を押す場所は、二重線にかぶせる場合が一般的ですが、訂正印を押印することで他の文面が読みにくくなる恐れがある場合は、二重線にかぶせなくても問題はありません。
- 柔道整復師の国家試験を合格したばかりなんだけど、資格免許証の手配はどうしたらいい？
- 柔道整復師の免許証を新規で申請している場合、免許証が交付されるまでには通常1ヶ月程度の期間がかかります。
そのため、免許証が交付されるまでの期間は、免許証の代わりとなる登録済証明書が必要となります。
免許の申請をされる際には、必ず登録済証明書を発行手続きを行ってください。
柔道整復師免許証の登録事務について詳細はこちらをご確認ください！
http://www.zaijusei.com/introduction_2_toroku.html
- 管理柔整師を変更する予定なんだけど・・
- �（儿垢垢覺浜�柔整師が決まりましたら『管理柔整師変更届』を下記リンクよりダウンロードいただきジャパン柔道整復師会宛にFAXしてください。（FAX：022-212-6338）
※その際『保健所』、『厚生局』、『共済』、『労災』、『生活保護』、『医療助成』、『国保連』等の申請手続きが必要となります。
�∩�信いただいた『管理柔整師変更届』を基にヒアリングを実施いたします。
�Ｊ儿垢鉾爾�書類一式を整骨院様（もしくは開設者様）宛に送付いたします。
管理柔道整復師変更届
- 融資の審査書類が届きました。どのように記入すればいいですか？
- 提携金融機関の融資にかかる本審査書類に関して、ご記入方法や必要書類の詳細についてご不明の際は、『書類送付のご案内』に記載の窓口までお問い合わせください。
尚、会員様により提携金融機関が異なりますので、必ず『ご案内』をご確認くださいますようお願いいたします。
■提携金融機関と担当窓口■
・ライフカード株式会社 メディカルローン推進課
・株式会社セゾンファンデックス ヘルスケア事業サポートローン係
「柔整サポートに関する問い合わせ」とお申し出ください
すべての審査必要書類がご準備できましたら、事前に会宛にＦＡＸ（022-212-6338）の上、当会宛にご郵送ください。
- （管理柔整師が）自宅を引っ越した場合、どのような手続きが必要になりますか？
- �＾�っ越し先が決まりましたら「管理柔整師変更届」を下記リンクよりダウンロードいただきジャパン柔道整復師会宛にFAXしてください。（FAX：022-212-6338）
※その際『保健所』、『厚生局』、『労災』、『生活保護』、『共済』、『医療助成』等の変更手続きが必要です。
�∩�信いただいた「開設者変更届」を基にヒアリングを実施いたします。
�Ｊ儿垢鉾爾�書類一式を整骨院様（もしくは開設者様）宛てに送付いたします。
管理柔整師変更届
整骨院経営
- ジャパン柔道整復師の給付金振込先口座を変更したいんだけど・・
- ご変更希望の場合は、下記に添付しております『給付金振込先口座変更届』を当会までお送りください。（ＦＡＸでも可）
変更希望月の20日までにお送り願います。（20日が休日の場合は、前営業日まで）弊社振込システムの都合上、20日を過ぎた場合はご希望の振込月に添えない場合があります。
※ライフカードやセゾンファンデックスの立替をご利用中の方は、事前にご連絡願います。
- 会を休会したい
- � ゝ找颪魎�望する3ヶ月前までに休会届をご提出ください。
�◆ゝ找颪鯒Г瓩覺�間は最長で1年間とし、休会開始日から1年を経過する日までに再入会しない場合、自動的に退会扱いになります。
※休会届はジャパン柔道整復師会より送付します。その際はジャパン柔道整復師会までご一報ください。
- 会を退会したい
- � ‖牴颪魎�望する場合は、退会を希望する3ヶ月前までに退会届を提出してください。
�◆‖牴餮紂∈討啼�会する場合は、事務手数料として200,000円（税別）を頂きます。
※退会届はジャパン柔道整復師会より送付します。その際はジャパン柔道整復師会までご一報ください。
- 全整連は、どんな連盟で何をしているのですか？
- 全国柔道整復師連合会は、日本全国の「柔道整復師による、柔道整復師の統合団体」です。
柔道整復師として、皆様の健康増進に向け積極的に活動していくことはもちろん、広い視野で国民の皆様、また柔道整復師自身がすごしやすい世の中となるよう考えていきます。
（以上ＨＰより抜粋）
ジャパン柔道整復師会 会長 中尾充が常任理事として就任しています。
詳しくはホームページをご覧ください。
- 収入印紙って領収書に貼らなくていいの？
- 通常、5万円以上の領収証に関しては、収入印紙を貼らなくてはなりません。
しかし、保険施術料金に関しては「印紙税法第5条の規定により収入印紙不要」と領収証に記載してあれば、印紙は免除になります。
あくまで保険施術料金に関してなので、自費や物販に関しては印紙が必要になります。
- 問診票のエクセルはありますか？
- はい、ございます。
【コチラからダウンロード可能です】
カスタマイズが可能ですので、ダウンロードしてご使用ください。
- 患者様から「領収証と保険請求診療明細書の負担額が相違している」と言われました。なぜ相違しているのでしょうか？
- 保険請求の場合、一部負担金は「１ヶ月分の合計額（10割）×負担割合」となり、小数点以下の端数部分の金額については切上げになります。一方、日々の窓口負担は、10円未満の金額を四捨五入する扱いとなるため、金額に差異が生じます。
- 月会費前払い割引プランって、どんなサービスなの？
- こちらのサービスはその名の通り、月々療養費から精算されている会費を向こう１年分前払いすることで、料金が割引されるサービスです。通常￥156,000円【￥13,000×12ヶ月】（税別）のところを￥117,000【￥9,750×12ヶ月】（税別）という金額で提供させて頂いております。つまり、25％offされた￥39,000円が割引されます。
こちらは、指定の申込書でお申込頂いた後、指定の口座へお振込いただきます。お振込期限は開始希望月の前月25日までとなります。
【ご注意ください】
�，海舛蕕離機璽咼垢聾�こう１年分の会費を前払いして頂くことで大幅に割引をしております。そのため、前払いでお支払頂きました会費につきましては、いかなる場合（退会・休会）でもご返金は出来ませんのでご了承ください。
�∋拱�方法はお振込のみとなっております。療養費からのご精算はお受けできませんのでご了承ください。また、お振込手数料は会員様でご負担いただきますようお願い致します。
�３�始希望月の前月25日までにお振込頂ければ、翌月から適用可能です。
既にご入会されている会員様はもちろん、分院開業を考えていらっしゃる先生にとっても、魅力的なサービスではないでしょうか？是非、この機会にご検討ください。
申込書はジャパンいちばの「各種書式ＤＬ」の「その他」からＤＬ可能です。
- 移転を考えているんだけど、どんな手続きをすればいい？
- �＾榲樟茲�決まりましたら『施術所情報変更届』を下記リンクよりダウンロードいただきジャパン柔道整復師会宛にFAXしてください。（FAX：022-212-6338）
※その際『保健所』、『厚生局』、『共済』、『労災』、『生活保護』、『医療助成』、『国保連』等の申請手続きが必要となります。
�∩�信いただいた『施術所情報変更届』を基にヒアリングを実施いたします。
�Ｊ儿垢鉾爾�書類一式を整骨院様（もしくは開設者様）宛に送付いたします。
- 立替払いの手数料はどのくらいですか？
- 月会費、請求代行手数料とは別に提携金融機関へお支払いいただく利息が年利12％発生します。
※12％はあくまで年利表記です。
他団体が使っている期間金利で表記すると、月額1.5〜2.0％です。
- 立替払いは融資とみなされるのですか？
- 立替払いサービスをスタートするにあたり、金融機関専門の弁護士など専門家からのアドバイスをもとに立替払いは「融資」にあたると判断しました。
そのため、ジャパン柔道整復師会では、かかわるすべての法律をクリアすることを目的として、提携している大手金融機関を通じた「事業資金融資」としてご提供させていただいております。
- 立替払いは途中から通常払いに変更はできますか？
- はい、可能です。
その場合、提携金融機関に対する利息が不要になるので、お客様の経費削減につながります。
また、請求額の90％の範囲内ならお客様のご希望の金額を立替えることが可能です。もちろん、立替払いは当会のオプションですので、必要な場合のみご利用いただくサービスです。
- 還元レセプトサービスについて
- 還元レセプトサービスは、毎月2日までのレセプト到着または1日までの消印のものが対象です。
25日発送のご利用明細に同封してお送りいたします。
※還元枚数の換算方法
提出レセプト枚数が 1〜10枚の場合、10枚
提出レセプト枚数が11〜30枚の場合、30枚
提出レセプト枚数が31〜50枚の場合、50枚
提出レセプト枚数が50枚以上の場合、50枚単位に繰り上げ (50,100,150,200,,,)
※令和4年9月一部改定
★還元レセプトサービスとは
レセプトを早期にご提出いただいた会員様に、ご提出いただいた枚数に応じたレセプト用紙を進呈いたします。
レセプト用紙の購入費用を削減できる、大変お得なサービスです。
- 開設者を変更するときは、どんな手続きが必要？
- �ヽ�設者の変更が決まりましたら『開設者変更届』を下記リンクよりダウンロードいただきジャパン柔道整復師会宛にFAXしてください。（FAX：022-212-6338）
※その際『入会契約書』、『NOAH利用規約』、『保健所』、『厚生局』、『労災』、『生活保護』等の変更手続きが必要となります。
�∩�信いただいた『開設者変更届』を基にヒアリングを実施いたします。
�Ｊ儿垢鉾爾�書類一式を整骨院様（もしくは開設者様）宛に送付いたします。
【開設者変更届】
- 領収書の再発行はしていいの？
- 医療費控除を受けられる方が領収書を紛失し、再発行を求められた場合、病院等と同じで領収書は再発行できません。
必要に迫られ患者様に領収書の発行を求められた場合、再発行の旨を記載のうえ、発行してください。